概述


一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。

二、购买 服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。

三、用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中,与酷牛云|酷牛网络发生的争议,依本“服务条款”解决。

四、 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。


用户账户


您在本站注册的信息必须真实准确,完整无误,否则我方有权拒绝提供服务,我方将严格保护用户资料,加密存储用户密码,如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失,本站不承担任何责任。


合理使用政策


我们制定了详细的合理使用政策,禁止使用服务器散布(包括但不限于游戏内部聊天系统以及其他任何允许发布内容的功能)淫秽、色情、赌博、暴力、反动、政治、凶杀及毒品等违法信息,违者由服主及玩家自行承担法律责任。禁止违法/挖矿业务, 发现清退, 不予退款。


服务周期

我们服务为月租制,使用期间无暂停功能,用户可随时在客户中心提交停用服务申请,停用服务后系统会自动删除您的服务器。请注意该操作不于退款,操作失误可提交工单为您重新开通。

如您购买的服务到期,我们会为您保留三天的数据,如您在三天内续费,服务器正常恢复,如三天后还未续费,系统将自动删除您的服务器。


数据保证


我们致力于保障用户数据安全,尽可能的采用RAID磁盘阵列以增强数据可靠性
但RAID阵列并不是备份,请您定期备份您的重要数据避免产生意外


服务内容


一、售后支持于服务器开通后,售后服务团队会为您提供全面的服务器接入服务支持,每日在线时间为早上十点到晚上八点(我们的人工服务内容不包括游戏内容教学和镜像面板后台管理)
二、我们首先保证服务器性能最佳,因客户自身安装了不兼容的MOD或者插件而导致服务器无法启动或崩溃(这与服务器质量无关),我们会为您解决服务器问题,但我们无法为您提供MOD相关的服务,MOD方面请用户自行解决。
三、我们提供的服务器不得上传和使用违反法律法规的程序或文件,一经发现,我们将配合相关部门并暂停服务器。
四、服务器租赁,一经购买不得退款,请勿以服务器没有人玩,按照教程开不了服,不想继续使用为由进行退款。
特做以下说明与约定:
1、游戏服务端由游戏开发方及第三方服务端核心开发团队提供,您租用的是我们提供的联机服务产品;
2、游戏服务端使用玩法等由游戏开发方提供支持,我们仅提供力所能及的解答和资料;
3、由于游戏大部分开发者以测试版发布,本身可能存在BUG,或玩家用户电脑不满足原因;
4、我们提供的资源与我们售卖的产品服务不相关,不能够保证完美使用,所用中出现的问题与我们无关,我们会尽力和游戏开发者协商,但作为第三方服务能力有限,我们会尽力但不保证能够解决此类问题。其他未尽但属于开发方或者用户玩家自己的问题,均不提供技术服务。
5、用户不可使用违反相关游戏服务条款的插件或MOD,例:Rust假人插件等,一经发现,我们将有权封禁您的账号以及服务器。

免责条款


1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问或数据丢失等

4. 因不可抗因素(社会/自然)导致的无法访问或数据丢失等

5. 服主需监管游戏玩家服务器内使用情况,禁止使用该服务器散布(包括但不限于游戏内部聊天系统以及其他任何允许发布内容的功能)淫秽、色情、赌博、暴力、反动、政治、凶杀及毒品等违法信息,违者由服主及玩家自行承担法律责任。


退款条例


一经购买不得随意退款,用户下单超过24小时,如无服务器本身质量问题(游戏本身问题不属于服务器问题),不给予退款,请勿以服务器没有人玩,不想继续使用为由进行退款。24小时内可以退款至酷牛账户余额,退款收取总金额20%为手续费。下单即视为同意本次月租服务,中间不得退款。您可在付费周期结束后取消续费即可停止服务。


保留权限

酷牛云|酷牛网络 保留在享有本条款的最终解释权

酷牛云|酷牛网络 保留修改此条款的权利,恕不另行通知

联系我们
返回顶部